Supermarket 23 suspende servicios en Cuba por la falta de combustible

LIMA, Perú – La empresa Supermaket 23 anunció nuevas restricciones en sus servicios en Cuba debido a la “situación actual de disponibilidad de combustible” en la Isla, una situación que, según afirmó la compañía en su web, está provocando que las operaciones logísticas sean temporalmente limitadas.

“Como resultado, solo serán entregadas las órdenes que ya han sido procesadas y confirmadas en la tienda hasta este momento”, señala un comunicado oficial de la empresa.

Asimismo, Supermarket 23 advirtió que las nuevas órdenes permanecerán suspendidas de manera temporal hasta que se restablezcan condiciones operativas que permitan garantizar el nivel de servicio que merecen sus clientes.

Los cortes del llamado Amazon cubano trascienden días después que se conociera también sobre dificultades similares de la empresa Cubamax, otra de los negocios que comercian lo que escasea en la Isla y que anunció restricciones en sus servicios hacia Cuba debido a la “actual y severa escasez de combustible”.

La empresa aseguró que se trata de “una situación crítica y completamente ajena” a su voluntad y control, anunciando que limitaría la aceptación de envíos “exclusivamente a insumos de primera necesidad, alimentos y medicinas”.

En adición, informó que aceptaría “solamente un envío por cliente” y que atendería “únicamente” a quienes ya hayan usado los servicios de la compañía. También comunicó la “suspensión temporal” del servicio de entrega a domicilio en Cuba.

Supermarket 23 en el foco

En la tienda online Supermarket 23 es posible encontrar más de 1.000 productos diferentes, desde carnes y helados hasta cualquier artículo de higiene, limpieza o medicamentos. Lo que escasea en el país.

Se introduce el número de una tarjeta de crédito o débito Visa o Mastercard, asociada a una cuenta en alguna moneda extranjera, para que luego entreguen en Cuba la compra, por lo que, el mundo de abundancia del Amazon cubano está solo disponible para quienes tienen familiares o amigos en el exterior dispuestos a pagarles los productos que necesitan.

El 30 de mayo de 2022 CubaNet publicó una investigación sobre esta plataforma y reveló que, a pesar de que ha sido presentada como una empresa extranjera no vinculada al régimen (con sede en Canadá y Estados Unidos), en realidad tiene detrás una red de sociedades en diferentes países creadas por personas que trabajaron para Alcona o para una empresa vinculada a Alcona (Treew) para comerciar en el exterior.

Al mes siguiente desapareció de su web una variedad de productos que vinculaban a la plataforma con entidades estatales, principalmente a Alcona.

Tras la publicación de dicha investigación, replicada por varios medios independientes, se suscitaron en redes sociales comentarios al respecto que señalaban la responsabilidad estatal en mantener desabastecidos los mercados físicos para obligar a emigrados a pagar desde el extranjero productos básicos para sus familias.