Aprenda cómo redactar y presentar un derecho de petición ante una EPS o el Estado
- Colombia
- noviembre 11, 2026
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Tal vez quien lea esta nota no sepa que en Colombia los ciudadanos tienen a la mano una herramienta legal para hacer preguntas, exigir explicaciones, solicitar documentos o información y reclamar cuando consideran que una entidad está vulnerando sus derechos o derechos fundamentales: el derecho de petición. Aunque es uno de los mecanismos de participación ciudadana más importantes, es probable que existan dudas sobre cómo presentarlo, a quién dirigirlo y qué hacer cuando no se obtiene respuesta.
En esa nota, EL COLOMBIANO le explica cómo redactar y presentar uno.
El derecho de petición está establecido en el artículo 23 de la Constitución Política y regulado por la Ley 1755 de 2015. Su finalidad es garantizar que cualquier persona pueda presentar solicitudes respetuosas por motivos de interés general o particular y recibir una respuesta oportuna, clara y de fondo.
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Este mecanismo puede utilizarse ante entidades públicas como Alcaldías, Gobernaciones, ministerios, hospitales, instituciones oficiales, empresas de servicios públicos, empresas privadas que manejen recursos públicos y demás autoridades del Estado.
También puede presentarse ante organizaciones privadas, como bancos, empresas, instituciones educativas particulares, fundaciones y asociaciones, cuando sea necesario para garantizar derechos fundamentales. Así mismo, procede frente a particulares que prestan servicios públicos o ejercen funciones públicas. Ejemplo de estas últimas son empresas privadas que celebren contratos con el Estado.
Entre los obligados a contestar están, de igual manera, Notarías, cámaras de comercio, empresas de energía, de acueducto y de correspondencia; partidos políticos y grupos significativos de ciudadanos; entidades gremiales establecidas por ley, administradoras de fondos de pensiones, cajas de compensación familiar, el Servicio Nacional de Aprendizaje (Sena) y el Instituto Colombiano de Bienestar Familiar (ICBF).
¿Cómo redactar un derecho de petición?
No se necesita ser abogado ni utilizar un lenguaje jurídico complicado. Lo importante es explicar claramente qué se solicita y por qué. En ese sentido, el documento debe incluir: nombre de la entidad a la que se dirige, nombre completo e identificación del solicitante, dirección física o correo electrónico para recibir la respuesta, descripción de los hechos que motivan la solicitud, preguntas o solicitudes concretas, preferiblemente enumeradas, documentos que sirvan como soporte (si los hay) y firma del solicitante.
Es recomendable incluir el título «Derecho de petición», mencionar el artículo 23 de la Constitución y la Ley 1755 de 2015, y finalizar solicitando una respuesta dentro de los términos legales.
¿Cuánto tiempo tienen para responder?
La ley establece diferentes plazos, dependiendo del tipo de solicitud. Los términos generales son: 15 días hábiles: para peticiones generales y particulares; 10 días hábiles: para solicitudes de documentos e información; 30 días hábiles para consultas relacionadas con las materias a cargo de la autoridad.
Si la entidad no puede responder dentro del plazo establecido, debe informar antes de su vencimiento las razones de la demora y señalar un nuevo término razonable, que no podrá superar el doble del inicialmente previsto.
¿Qué información se puede solicitar?
Los ciudadanos pueden pedir copias de contratos, informes de gestión, presupuestos, estadísticas, estudios, documentos administrativos, información sobre obras públicas, explicaciones sobre procedimientos y datos relacionados con la prestación de servicios.
También pueden solicitar que una entidad intervenga en determinada situación, reconozca un derecho, resuelva una queja o explique las razones de una decisión.
¿Qué información no se puede pedir?
El derecho de petición no permite acceder indiscriminadamente a información protegida por la ley. Existen documentos sometidos a reserva, como información relacionada con la defensa y seguridad nacional, datos personales privados, secretos comerciales e industriales, información financiera protegida y determinados documentos de investigaciones judiciales.
Cuando una entidad niegue el acceso por reserva legal, debe explicar detalladamente los fundamentos jurídicos de su decisión. La reserva debe estar expresamente establecida en la Constitución o la ley.
¿Qué hacer si no contestan?
Si vence el plazo y no hay respuesta, el ciudadano puede presentar una acción de tutela para solicitar la protección de su derecho fundamental de petición. También puede acudir a la Procuraduría, la Personería o la Defensoría del Pueblo para recibir orientación y poner la situación en conocimiento de las autoridades competentes.
En las solicitudes de documentos e información existe una regla especial: si la entidad no responde en los 10 días hábiles, se entiende aceptada la solicitud y debe entregar los documentos dentro de los tres días siguientes, siempre que no exista una reserva legal aplicable.
¿Dónde y cómo interponerlo?
El derecho de petición puede presentarse presencialmente en las oficinas de correspondencia o atención al ciudadano de la entidad, a través de su correo electrónico institucional, mediante los formularios de PQRSD (peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y denuncias) disponibles en sus páginas web o verbalmente, según los canales habilitados.
Es fundamental conservar una copia y el número de radicado, pues estos permiten demostrar la fecha de presentación y hacer seguimiento a la solicitud.
En conclusión, el derecho de petición es gratuito, no requiere intermediarios y está al alcance de todos los ciudadanos. Conocer cómo utilizarlo permite exigir transparencia, obtener información pública y reclamar respuestas frente a situaciones que afectan la vida cotidiana.
Puede consultar este enlace para ver un modelo de derecho de petición que puede usar para guiarse.
Bloque de preguntas y respuestas
- ¿Cómo hacer un derecho de petición en Colombia y qué debe llevar?
- Para hacer un derecho de petición en Colombia no necesita abogado. Debe incluir sus datos personales, la entidad destinataria, los hechos, las solicitudes concretas y un correo o dirección para recibir la respuesta. Está regulado por la Ley 1755 de 2015.
- ¿Para qué sirve el derecho de petición y ante qué entidades se puede presentar en Colombia?
- Sirve para solicitar información, documentos, explicaciones o soluciones a entidades públicas y determinados particulares. Se puede presentar ante alcaldías, ministerios, hospitales, bancos, empresas de servicios públicos y organizaciones que cumplan las condiciones legales.
- ¿Cuánto tiempo tiene una entidad para responder un derecho de petición y qué hacer si no contesta?
- Las entidades tienen 15 días hábiles para peticiones generales, 10 para solicitudes de documentos e información y 30 para consultas. Si no responden, puede presentar una acción de tutela para proteger su derecho fundamental de petición.
- ¿Qué información se puede solicitar mediante un derecho de petición y cuál está protegida por reserva legal?
- Se pueden solicitar contratos, presupuestos, informes, estadísticas y documentos públicos. No se puede acceder libremente a información protegida, como datos personales privados, secretos comerciales o documentos sometidos a reserva por razones de seguridad nacional o disposición legal.
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