Siguen las fallas en el aeropuerto El Dorado: demoras por problemas en los sistemas de registro y equipaje

Publicado hace 3 horas Actualizado hace 26 minutos

bookmark

Los pasajeros que tienen vuelos programados desde el aeropuerto internacional El Dorado deben prepararse para posibles demoras. Una falla en los servidores de la terminal aérea afectó los sistemas utilizados para el registro de viajeros, la expedición de pasabordos y el etiquetado de equipaje, por lo que varios procedimientos tuvieron que pasar a realizarse de manera manual.

La concesionaria Opain confirmó que el inconveniente involucra los servidores que soportan las plataformas de check-in y embarque, además de VeriPax, una herramienta utilizada para verificar los pasabordos de los pasajeros.

La interrupción tecnológica afecta principalmente la atención en los mostradores de las aerolíneas y los accesos a las salas de embarque. Ante la situación, el personal operativo debe recurrir a procedimientos alternativos para garantizar la continuidad de los procesos mientras se recuperan los sistemas.

Entre los trámites que están presentando dificultades se encuentra la expedición de pasabordos, que se entrega manualmente, y el registro del equipaje, cuyas etiquetas también deben elaborarse por esta vía. Asimismo, la verificación de los documentos de embarque en los accesos a las salas se realiza con apoyo del personal de las aerolíneas y de Seguridad Aeroportuaria.

Conozca: ¿Qué pasó con los vuelos durante la falla en el aeropuerto El Dorado de Bogotá?

Estos procedimientos pueden hacer que las filas avancen más lentamente de lo habitual, especialmente durante los momentos de mayor flujo de pasajeros.

Ante las nuevas fallas, Opain recomendó a quienes tienen vuelos programados llegar con suficiente anticipación a la terminal y consultar directamente con sus respectivas aerolíneas el estado de sus itinerarios.

La concesionaria informó que sus equipos técnicos trabajan junto con el proveedor del servicio para restablecer el funcionamiento de las plataformas afectadas. Sin embargo, hasta el momento no se ha establecido una hora para la normalización de los sistemas.

La empresa también aclaró que el inconveniente no compromete la seguridad de las operaciones aéreas. La falla no afecta los sistemas de navegación, el control del tránsito aéreo ni los procesos migratorios, pues está relacionada con los procedimientos terrestres que se realizan antes del abordaje.

Por ahora, los pasajeros deberán estar atentos a las actualizaciones de las aerolíneas y los canales oficiales del aeropuerto para conocer posibles cambios en sus vuelos.

La situación representa un nuevo inconveniente tecnológico para El Dorado, una de las principales terminales aéreas del país, mientras se adelantan los trabajos para recuperar los servicios de registro y embarque.

Hay más historias por descubrir en EL COLOMBIANO. Regístrate gratis y continúa explorando nuestros contenidos. [Crea tu cuenta gratis aquí]

Bloque de preguntas y respuestas