Más de 25.000 teléfonos fijos sin servicio en Cuba

MADRID, España.- La Empresa de Telecomunicaciones de Cuba (ETECSA) reconoció que más de 25.000 servicios de telefonía fija permanecen interrumpidos en el país, y que al menos un 24 % de esos casos lleva más de seis meses sin solución, superando ampliamente el plazo legal de 72 horas establecido por la propia empresa para la reparación de averías.

La información, difundida por medios oficialistas, intenta justificar las demoras en la reposición del servicio señalando causas como la escasez de piezas, el impacto de fenómenos meteorológicos, el vandalismo y las acciones de terceros. Sin embargo, para analistas independientes y usuarios afectados, el problema tiene raíces estructurales en el modelo monopólico estatal de telecomunicaciones, que impide la competencia y limita la capacidad de respuesta.

Según ETECSA, la imposibilidad de adquirir materiales esenciales —como gabinetes, cables, centrales, baterías o fuentes de energía— se debe a restricciones financieras y al embargo estadounidense. No obstante, críticos del régimen apuntan que esta narrativa sirve para encubrir la ineficiencia sistémica de una empresa que controla en exclusiva las telecomunicaciones del país y cuya gestión ha sido señalada en múltiples ocasiones por su falta de transparencia y capacidad operativa.

A las limitaciones técnicas se suman actos de vandalismo como el corte intencional de cables de fibra óptica, el robo de baterías y la quema de infraestructuras, que según ETECSA afectan simultáneamente a cientos de usuarios. También se mencionan errores provocados por otras entidades estatales durante trabajos constructivos, así como el deterioro asociado a eventos climatológicos.

Pese a las deficiencias señaladas, la empresa asegura que no ha incrementado las tarifas básicas de este servicio durante los últimos años, una afirmación que contrasta con el malestar creciente de la población, especialmente entre personas mayores que dependen de la telefonía fija como único medio de comunicación en sus hogares.

Para numerosos ciudadanos, el mal estado de la red y la inacción prolongada de la empresa los ha dejado en una situación de aislamiento forzado, sin respuesta efectiva ni mecanismos para reclamar ante una entidad que opera sin supervisión independiente ni rendición de cuentas.

En medio de la crisis económica generalizada que afecta al país, la telefonía fija —lejos de ser una herramienta garantizada— se ha convertido en otro ejemplo del deterioro sostenido de los servicios públicos en Cuba, con consecuencias directas para la calidad de vida de miles de familias.