EPM presentó su nuevo sistema de facturación: más versátil y seguro

Según comentó EPM, a través de una autenticación con usuario y contraseña, los usuarios pueden acceder a una serie de opciones diseñadas para mejorar su experiencia en el pago de los servicios públicos.

De acuerdo a lo expresado por EPM en un comunicado, las nuevas opciones presentadas buscan facilitar la gestión de los servicios públicos domiciliarios por medio de herramientas tecnológicas confiables, seguras y de fácil acceso para la comunidad.

De otro lado, como parte de su apuesta por la sostenibilidad y la eficiencia, EPM insistió en invitar a sus usuarios a migrar a la factura digital, la cual puede activarse desde el portal Factura Web. Esta modalidad no solo permite recibir la factura por correo electrónico, sino también consultar las facturas históricas, descargar copias y hacer pagos en línea.

Adicionalmente, los usuarios pueden recibir su factura a través de Ema, el canal de atención por WhatsApp. Para ello, deben agregar el número 302 3000 115 a sus contactos de su celular, iniciar una conversación y seguir las instrucciones del asistente virtual.

Según EPM todos sus canales digitales cuentan con estrictos controles de seguridad que garantizan la protección de la información personal de los usuarios-clientes.

Aun así, EPM invitó a sus usuarios-clientes a proteger su información, al pagar la factura en línea, siguiendo estas recomendaciones: Ingresar solo desde www.epm.com.co, la App EPM o a través de Ema en WhatsApp. Evitar enlaces desde buscadores o correos sospechosos. Nunca compartir sus datos ni contraseñas. Reportar a la Línea de Atención (604) 44 44 115 cualquier situación que genere desconfianza.