«A los turistas los tratan como a cerditos»: Más viajeros rusos se decepcionan del destino Cuba

MIAMI, Estados Unidos. – Una turista rusa que visitó Cuba recientemente expresó su profunda decepción tras hospedarse en un hotel que, pese a anunciarse como cinco estrellas, presentó graves deficiencias en infraestructura, higiene y servicios básicos, según reportó el medio ruso ABN 24.

La viajera, que no fue identificada, aseguró que la instalación donde se hospedó carecía de mantenimiento: “En el hotel cinco estrellas no habían hecho reparaciones, los grifos goteaban y los secadores de pelo no funcionaban”. También denunció que en las áreas comunes “saltaba a la vista la suciedad” y que la presencia de insectos generaba molestias adicionales.

El mayor impacto, sin embargo, lo provocó la situación alimentaria. Según el testimonio, “los platos frescos se mezclaban en la cocina con los de los días anteriores”. La turista afirmó que el trato a los huéspedes era denigrante: “A los turistas los tratan como a cerditos”.

Otro aspecto que causó indignación fue el acceso restringido al agua potable. La visitante relató que “a cada habitación se le asignaban 1,5 litros al día, pero eso era un privilegio solo para quienes pagaban dos o tres dólares adicionales”.

En los últimos años, las denuncias de turistas que regresan a su país decepcionados de su estancia en la Isla son frecuentes en la prensa rusa. En marzo de este año, el medio NGS22.RU publicó la historia de una familia de turistas rusos procedente de Barnaúl que visitó Cuba durante dos semanas.

Aunque los miembros de la familia esperaban encontrar un destino exótico lleno de confort, la realidad los sorprendió con severas limitaciones materiales y un servicio hotelero “sin variedad ni lujo”, dijo Daria Shevchenko, la persona que ofreció declaraciones a la prensa. “En el hotel todo estaba ordenado, pero sin exquisiteces; las habitaciones eran estándar, sin muebles nuevos ni lujos”, agregó.

Uno de los aspectos más impactantes fue la escasez de alimentos y productos básicos en tiendas y hoteles. “Nuestro primer día fue bastante decepcionante. Una compañera incluso lloró porque no sabía qué comer de lo ofrecido. Algunos nos fuimos a dormir con hambre”, explicó Shevchenko. 

Sin embargo, la situación mejoró ligeramente durante su estancia al adaptarse a la limitada oferta gastronómica: “Nos acostumbramos a la comida local y entendimos que no nos quedaríamos hambrientos”.

La grave crisis económica que atraviesa la Isla también fue evidente para los turistas rusos: “Muchas edificaciones están deterioradas, algunas parecen verdaderas ruinas. Hay personas viviendo en condiciones que podrían calificarse de tugurios”, afirmó Shevchenko. 

Según la turista rusa, la situación económica se refleja claramente en la vida cotidiana de los cubanos, quienes dependen en gran medida de las tarjetas de racionamiento para obtener productos básicos: “Las estanterías de las tiendas están prácticamente vacías. A lo sumo puedes encontrar algunas latas o salchichas distribuidas mediante tarjetas de racionamiento. La gente hace colas con la esperanza de obtener algo con qué alimentar a sus familias”.

Shevchenko destacó además que ciertos artículos esenciales como medicamentos, productos de higiene femenina y ropa interior eran extremadamente difíciles de conseguir y “se valoran como oro”.

La familia gastó aproximadamente 415.000 rublos (casi 4.200 dólares estadounidenses) en total, incluyendo boletos, alojamiento y excursiones. De esta suma, unos 270.000 rublos fueron destinados al paquete turístico, mientras que alrededor de 100.000 se invirtieron en excursiones adicionales.