WhatsApp cobrará por mensajes de empresas desde el 1 de octubre de 2026: quiénes pagan y quiénes no

Meta introducirá un cobro por ciertos mensajes enviados a través de WhatsApp Business Platform a partir del 1 de octubre de 2026. La medida afecta solo a cuentas empresariales que usan la plataforma para comunicaciones de servicio, como respuestas automáticas de atención al cliente o mensajes desde centros de contacto.

Cada número telefónico vinculado a una cuenta de negocio recibirá 1.000 mensajes de servicio gratuitos al mes. Ese cupo se renueva automáticamente al inicio de cada periodo y los mensajes no usados no se acumulan. Cada envío a un destinatario individual descuenta una unidad; si el mensaje llega a varias personas, se contabiliza según el número de receptores. Una vez agotado el límite gratuito, se aplicarán las tarifas correspondientes.

Los usuarios particulares que emplean WhatsApp para chats personales no se verán afectados. Podrán seguir enviando y recibiendo mensajes sin costo adicional por este concepto.

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El cambio se limita a la monetización de mensajes de servicio en el entorno empresarial y no implica un cobro generalizado por el uso de la aplicación.

*Este artículo fue elaborado mediante la colaboración estratégica entre nuestro equipo editorial y herramientas de inteligencia artificial.