Procuraduría inspecciona a EPS Salud Total por aumento de tutelas, desacatos y quejas de usuarios

En el marco de una serie de visitas administrativas a EPS en diferentes regiones del país, la Procuraduría inspeccionó las instalaciones de Salud Total en Bogotá.

La visita se enfocó en identificar causas del aumento de tutelas, desacatos y peticiones, quejas y reclamos (PQR) presentadas por usuarios y sus familias.

Durante la inspección, el organismo de control solicitó informes relacionados con el estado de las demandas, giros, pagos, facturación y procesos administrativos. La información será analizada para emitir un concepto integral sobre el funcionamiento de la EPS.

Según datos de la Corte Constitucional, entre enero y mayo de 2025 se han registrado 125.819 tutelas relacionadas con el derecho a la salud. Esta cifra representa un incremento del 52 % en comparación con el mismo periodo de 2023. En todo el año 2024 se registraron 265.273 tutelas.

Le puede interesar: Fallo de Sanitas demuestra que el Gobierno Petro no conoce el sistema de salud

Y siguiendo con Salud Total, en 2024, la Superintendencia Nacional de Salud abrió una investigación contra Salud Total EPS por posibles irregularidades en el manejo de recursos del sistema de salud.

Según el informe de la entidad, la EPS habría realizado operaciones financieras con Audifarma, su proveedor de medicamentos, por un valor de $77.500 millones entre 2022 y marzo de 2024.

Entre los hallazgos se incluye el retraso en la entrega de más de 15.000 medicamentos a usuarios y diferencias en los pagos realizados al proveedor farmacéutico. También se documentaron prácticas administrativas que afectarían a grupos como personas mayores, mujeres embarazadas y pacientes con enfermedades crónicas.